Support

Write to us: vlad1710@ukr.net. We usually answer within two working days.

Where are the settings?

Tap the lock button on the main screen and solve the parent check. There you can change the language, the child’s age, profiles and the subscription.

I bought a subscription but games are still locked

Open the parent zone → Subscription → Restore purchases. Make sure the device is signed in to the same Google Play / Apple account that made the purchase.

How do I cancel?

Android: Google Play → profile → Payments and subscriptions → Subscriptions. iPhone/iPad: Settings → your name → Subscriptions. Access stays until the end of the paid period.

Licences for kindergartens and learning centres

We sell one code for several devices (for example, 10 tablets for a year). Write to us with the number of devices. To activate: parent zone → Organisation code. To move a seat to another tablet, remove the licence on the old one in the same place.

Does the app need the internet?

No. All games work offline. The internet is only needed for purchases and, once every couple of weeks, to confirm an organisation licence.

Delete your data

Game progress, profiles and settings live only on your device: uninstalling the app deletes them. If an organisation code was used on the device, remove it in Parent zone → Organisation code → Remove from this device — the device record (a random installation ID) is deleted from our server at once. You can also e-mail us the code and we will delete all device records of that licence within 7 days. We keep no other data.

Підтримка

Пишіть нам: vlad1710@ukr.net. Зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів.

Де налаштування?

Натисніть кнопку із замком на головному екрані й розв’яжіть батьківську перевірку. Там можна змінити мову, вік дитини, профілі й підписку.

Купив підписку, а ігри досі закриті

Батьківська зона → Підписка → Відновити покупки. Пристрій має бути в тому самому акаунті Google Play / Apple, з якого була покупка.

Як скасувати?

Android: Google Play → профіль → Платежі й підписки → Підписки. iPhone/iPad: Параметри → ваше ім’я → Підписки. Доступ лишається до кінця оплаченого періоду.

Ліцензії для садочків і навчальних центрів

Ми продаємо один код на кілька пристроїв (наприклад, 10 планшетів на рік). Напишіть нам, скільки пристроїв потрібно. Активація: батьківська зона → Код організації. Щоб перенести місце на інший планшет, зніміть ліцензію на старому там само.

Чи потрібен інтернет?

Ні. Усі ігри працюють без інтернету. Він потрібен лише для покупок і раз на кілька тижнів — щоб підтвердити ліцензію організації.

Видалення даних

Прогрес, профілі й налаштування зберігаються лише на пристрої: видалення застосунку видаляє їх. Якщо на пристрої вводили код організації, зніміть його: батьківська зона → Код організації → Зняти з цього пристрою — запис пристрою (випадковий ідентифікатор встановлення) одразу видаляється з нашого сервера. Також можна надіслати нам код листом — ми видалимо всі записи пристроїв цієї ліцензії протягом 7 днів. Інших даних ми не зберігаємо.

Поддержка

Пишите нам: vlad1710@ukr.net. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Где настройки?

Нажмите кнопку с замком на главном экране и решите родительскую проверку. Там можно изменить язык, возраст ребёнка, профили и подписку.

Купил подписку, а игры всё ещё закрыты

Родительская зона → Подписка → Восстановить покупки. Устройство должно быть в том же аккаунте Google Play / Apple, с которого была покупка.

Как отменить?

Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки. iPhone/iPad: Настройки → ваше имя → Подписки. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Лицензии для детских садов и учебных центров

Мы продаём один код на несколько устройств (например, 10 планшетов на год). Напишите нам, сколько устройств нужно. Активация: родительская зона → Код организации. Чтобы перенести место на другой планшет, снимите лицензию на старом там же.

Нужен ли интернет?

Нет. Все игры работают без интернета. Он нужен только для покупок и раз в несколько недель — чтобы подтвердить лицензию организации.

Удаление данных

Прогресс, профили и настройки хранятся только на устройстве: удаление приложения удаляет их. Если на устройстве вводили код организации, снимите его: родительская зона → Код организации → Снять с этого устройства — запись устройства (случайный идентификатор установки) сразу удаляется с нашего сервера. Также можно прислать нам код письмом — мы удалим все записи устройств этой лицензии в течение 7 дней. Других данных мы не храним.

Soporte

Escríbenos: vlad1710@ukr.net. Normalmente respondemos en dos días laborables.

¿Dónde están los ajustes?

Toca el botón del candado en la pantalla principal y resuelve la comprobación para padres. Ahí puedes cambiar el idioma, la edad, los perfiles y la suscripción.

Compré la suscripción pero los juegos siguen bloqueados

Zona de padres → Suscripción → Restaurar compras. El dispositivo debe usar la misma cuenta de Google Play / Apple con la que se compró.

¿Cómo cancelo?

Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. iPhone/iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. El acceso dura hasta el final del periodo pagado.

Licencias para guarderías y centros educativos

Vendemos un código para varios dispositivos (por ejemplo, 10 tabletas durante un año). Escríbenos con el número de dispositivos. Para activarlo: zona de padres → Código de organización. Para pasar una plaza a otra tableta, retira la licencia en la anterior desde el mismo sitio.

¿Hace falta internet?

No. Todos los juegos funcionan sin conexión. Internet solo se necesita para compras y, cada pocas semanas, para confirmar la licencia de una organización.

Eliminar tus datos

El progreso, los perfiles y los ajustes están solo en el dispositivo: al desinstalar la app se eliminan. Si se usó un código de organización, quítalo en Zona de padres → Código de organización → Quitar de este dispositivo: el registro del dispositivo (un ID de instalación aleatorio) se borra de nuestro servidor al instante. También puedes enviarnos el código por correo y borraremos todos los registros de esa licencia en 7 días. No guardamos ningún otro dato.

Υποστήριξη

Γράψτε μας: vlad1710@ukr.net. Συνήθως απαντάμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Πού είναι οι ρυθμίσεις;

Πατήστε το κουμπί με την κλειδαριά στην αρχική οθόνη και λύστε τον γονικό έλεγχο. Εκεί αλλάζετε γλώσσα, ηλικία, προφίλ και συνδρομή.

Αγόρασα συνδρομή αλλά τα παιχνίδια είναι κλειδωμένα

Ζώνη γονέων → Συνδρομή → Επαναφορά αγορών. Η συσκευή πρέπει να έχει τον ίδιο λογαριασμό Google Play / Apple με τον οποίο έγινε η αγορά.

Πώς ακυρώνω;

Android: Google Play → προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές. iPhone/iPad: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές. Η πρόσβαση μένει ως το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Άδειες για νηπιαγωγεία και εκπαιδευτικά κέντρα

Πουλάμε έναν κωδικό για πολλές συσκευές (π.χ. 10 tablet για έναν χρόνο). Γράψτε μας πόσες συσκευές χρειάζεστε. Ενεργοποίηση: ζώνη γονέων → Κωδικός οργανισμού. Για να μεταφέρετε μια θέση σε άλλο tablet, αφαιρέστε την άδεια από το παλιό στο ίδιο σημείο.

Χρειάζεται ίντερνετ;

Όχι. Όλα τα παιχνίδια λειτουργούν χωρίς σύνδεση. Το ίντερνετ χρειάζεται μόνο για αγορές και, κάθε λίγες εβδομάδες, για επιβεβαίωση της άδειας οργανισμού.

Διαγραφή δεδομένων

Η πρόοδος, τα προφίλ και οι ρυθμίσεις υπάρχουν μόνο στη συσκευή: η απεγκατάσταση τα διαγράφει. Αν χρησιμοποιήθηκε κωδικός οργανισμού, αφαιρέστε τον: Ζώνη γονέων → Κωδικός οργανισμού → Αφαίρεση από αυτή τη συσκευή — η εγγραφή της συσκευής (ένα τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης) διαγράφεται αμέσως από τον διακομιστή μας. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε τον κωδικό με e-mail και θα διαγράψουμε όλες τις εγγραφές της άδειας μέσα σε 7 ημέρες. Δεν κρατάμε άλλα δεδομένα.